Hilfe / FAQs
Häufig gestellte Fragen:
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
- Wie hoch sind die Versandkosten (Paketlaufzeiten)?
- Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich?
- Welche Zahlungsarten werden angeboten?
- Wie sehe ich den Bestellstatus ein?
- Wie lang sind die Lieferzeiten?
- Wann kommt es zu einer Teillieferung?
- Wie ist der Ablauf einer Retoure?
- Wie funktionieren Gutscheine?
- Wo ist mein Paket? DHL Sendungsverfolgung.
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Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen bis 13:00 Uhr werden noch am selben Werktag versendet.
Vorausgesetzt alle Produkte in der Bestellung sind "sofort lieferbar".
Bei nicht vorrätigen Produkten wird automatisch die erwartet Lieferzeit angezeigt. -
Wie hoch sind die Versandkosten (Paketlaufzeiten)?
Deutschland (1-2 Werktage)
Bestellwert ab 59,00 € versandkostenfrei * Bestellwert bis 58,99 € 5,90 € Österreich (2 Werktage)
Bestellwert ab 160,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 100,00 € 5,95 € Bestellwert bis 99,99 € 15,00 € Schweiz (2-4 Werktage)
Bestellwert ab 350,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 250,00 € 9,90 € Bestellwert ab 160,00 € 19,00 € Bestellwert bis 159,99 € 35,00 € Länder von A-Z:
Belgien (2 Werktage)
Bestellwert ab 180,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 100,00 € 6,90 € Bestellwert bis 99,99 € 16,00 € China (8-11 Werktage)
Bestellwert ab 900,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 600,00 € 29,00 € Bestellwert ab 300,00 € 59,00 € Bestellwert bis 299,99 € 89,00 € Dänemark (2-3 Werktage)
Bestellwert ab 270,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 150,00 € 9,90 € Bestellwert bis 149,99 € 25,00 € Estland (3-4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Finnland (4-6 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Frankreich (3 Werktage)
Bestellwert ab 270,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 150,00 € 9,90 € Bestellwert bis 149,99 € 25,00 € Griechenland (6-8 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Irland (3-4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Italien (3 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Japan (8-14 Werktage)
Bestellwert ab 900,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 600,00 € 29,00 € Bestellwert ab 300,00 € 59,00 € Bestellwert bis 299,99 € 89,00 € Kanada (5-10 Werktage)
Bestellwert ab 900,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 600,00 € 29,00 € Bestellwert ab 300,00 € 59,00 € Bestellwert bis 299,99 € 89,00 € Litauen (3-4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Luxenburg (2-3 Werktage)
Bestellwert ab 180,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 100,00 € 6,90 € Bestellwert bis 99,99 € 16,00 € Niederlande (2-3 Werktage)
Bestellwert ab 180,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 100,00 € 6,90 € Bestellwert bis 99,99 € 16,00 € Norwegen (4-5 Werktage)
Bestellwert ab 350,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 250,00 € 9,90 € Bestellwert ab 160,00 € 19,00 € Bestellwert bis 159,99 € 35,00 € Polen (2-3 Werktage)
Bestellwert ab 270,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 150,00 € 9,90 € Bestellwert bis 149,99 € 25,00 € Portugal (9 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Schweden (3-4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Slowakei (3-4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Slowenien (4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Spanien (4-5 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € Tschechische Republik (2-3 Werktage)
Bestellwert ab 270,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 150,00 € 9,90 € Bestellwert bis 149,99 € 25,00 € Ungarn (4 Werktage)
Bestellwert ab 300,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 200,00 € 9,90 € Bestellwert bis 199,99 € 29,00 € USA (6-11 Werktage)
Bestellwert ab 900,00 € versandkostenfrei * Bestellwert ab 600,00 € 29,00 € Bestellwert ab 300,00 € 59,00 € Bestellwert bis 299,99 € 89,00 € * Hinweis: Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Bestellwert bzw. dem Gesamtbetrag einer Bestellung. Wird der Gesamtbetrag durch Teilrücksendung reduziert, kann dies zu einer Nachbelastung bei den Versandkosten führen.
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Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich?
Du kannst deine Bestellung an jede DHL-Packstation oder Postfiale senden lassen. Wähle einfach bei der abweichenden Lieferadresse den Punkt "DHL-Packstation/Postfiliale" und gebe die Daten ein. Optional kannst du über den Button [DHL-Packstation/Postfiliale suchen] schnell die beste Packstation oder Postfiliale in deiner Nähe finden. Eine Zustellung an ein Postfach ist nicht möglich.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Vorkasse ( - 3% )
Im Warenkorb werden automatisch 3% Skonto vom Warenwert abgezogen. Unsere Bankverbindung senden wir dir mit der Bestellbestätigungs-E-Mail. Nach dem Zahlungseingang wird die Ware (soweit komplett vorrätig) umgehend versendet. Bei den Lieferzeitangaben muss du die Verzögerung durch den Zahlungsprozess (1-2 Werktage) dazurechnen.
PayPal / PayPal Express
Im Bestellprozess wirst du auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, musst du dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Alternative kannst du direkt den PayPal-Express-Button nutzen, um auf deine Adressdaten bei PayPal zuzugreifen. Die Belastung deines PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Rechnungskauf
Bequem erst nach Erhalt der Ware zahlen. Wir fügen deiner Lieferung eine Rechnung bei. Du hast dann 14 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag an unseren Partner RatePAY zu überweisen. Der Kauf auf Rechnung ist ab einem Einkaufswert von 20 € bis 2.500 € möglich und richtet sich ausschließlich an volljährige Privatpersonen mit Wohnsitz in Deutschland. Die Auslieferung an eine abweichende Lieferadresse ist nicht möglich. Es gelten die zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzhinweis der RatePAY GmbH.
Kreditkarte
Deine Kreditkartendaten werden durch unseren Partner Stripe Technology Europe Ltd überprüft und nicht zwischengespeichert. Nach deiner Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber durch das 3D-Secure Verfahren, wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und deine Karte belastet.
Apple Pay
Wir ermöglichen euch eine sichere Zahlung per iPhone, iPad oder Apple Watch. Apple Pay ist für Karteninhaber bei teilnehmenden Banken in unterstützten Ländern verfügbar. Nach der Zahlungsbestätigung auf deinem Gerät wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und deine Karte belastet.
Amazon pay
Im Bestellprozess wirst du auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop weitergeleitet. Um über Amazon den Bestellprozess abwickeln und den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, musst du dort registriert sein bzw. dich erst registrieren und mit deinen Zugangsdaten legitimieren. Dort kannst du die bei Amazon gespeicherten Lieferadressen und Zahlungsmethoden wählen, die Verwendung deiner Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend wirst du zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo du den Bestellvorgang abschließen kannst. Unmittelbar nach Versendung der Ware fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. -
Wie sehe ich den Bestellstatus ein?
Melde dich über 'Mein Konto' bei deinem Kundenkonto an. Falls du eine Gastbestellung getätigt hast, steht dir diese Möglichkeit nicht zur Verfügung. Im Kundenkonto findest du unter dem Punkt 'Bestellungen' den aktuellen Bestellstatus und alle weiteren Informationen zu deinen Bestellungen.
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Wie lang sind die Lieferzeiten?
Ist ein Produkt "sofort lieferbar" beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands nur 1-2 Werktage. Falls ein Produkt nicht in ausreichender Zahl an unserem Versandlager vorrätig ist, wird es für dich bestellt. Die erwartete Lieferzeit innerhalb Deutschlands wird dir auf der Detailseite des Produktes und beim Bestellabschluss im Warenkorb angezeigt. Für Lieferungen ins Ausland musst du zur Lieferzeit noch die längere Laufzeit der Pakete dazurechnen. Bei gewählter Zahlungsart "Vorkasse" verzögert sich die Lieferung durch den Zahlungsprozess um 1-2 Werktage. Treten unerwartete Lieferverzögerungen auf, werden wir dich separat per E-Mail informieren.
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Wann kommt es zu einer Teillieferung?
Wir liefern deine Bestellung komplett aus. Falls Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt werden, können wir innerhalb Deutschlands eine kostenlose Teillieferung vornehmen (Mindestwarenwert pro Teillieferung 49,00 Euro). Bitte kontaktiere uns separat, wenn du eine Teillieferung wünscht. Teillieferungen außerhalb Deutschlands sind nicht möglich.
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Wie ist der Ablauf einer Retoure?
Rücksendungen innerhalb Deutschlands über unser:
>> DHL Retourenportal* >> KLICK!Ablauf deiner Retoure:
- Fülle alle notwendigen Felder im DHL Retourenportal* aus und bestätige deine Angaben mit dem [ Weiter ] Button.
- Danach kannst du das Retourenlabel als PDF-Dokument öffnen und ausdrucken.
Alternative zeigst du den QR Code auf deinem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, bei deinem Paketzusteller oder an einer Packstation vor. DHL druckt das Label dann für dich aus. - Bitte verpacke die Produkte sorgfältig - am besten in der Originalverpackung und kleben das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket (möglichst das alte Versandlabel entfernen oder überkleben).
- Das Paket kannst du bei der nächsten Filiale, einem Paketshop, bei deinem Paketzusteller oder an einer Packstation abgeben. Vielen Dank!
- Ist deine Rücksendung bei uns eingetroffen, wird eine Gutschrift erstellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Der Gutschriftsbetrag wird über deinen gewählten Zahlungsweg erstattet.
* Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware innerhalb Deutschlands, wenn du deine Bestellung ganz oder in Teilen innerhalb von 14 Tagen widerrufst, der zurückgesendete Warenwert 50,00 Euro überschreitet und du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenlabel* verwendest. Wenn du eine Rücksendung mit einen Warenwert von unter 50,00 Euro an uns zurücksenden möchtest, kannst du dafür unser DHL-Retourenlabel verwenden, wir verrechnen in diesem Fall die Kosten für das DHL-Retourenlabel von 6,50 Euro mit deiner Gutschrift.
HINWEIS: Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du ein Produkt z.B. in einer anderen Farbe oder Größe wünscht, führe eine neue Bestellung durch und senden das andere Produkt zurück. Falls du ein geliefertes Produkt reklamieren möchtest, nutze bitte unser Reklamationsformular.Rücksendungen aus dem Ausland bitte auf eigene Kosten senden an:
scandinavian-lifestyle
- Return -
Bochumer Str. 96
46282 Dorsten
GermanyBitte beachte, dass die Informationen auf dieser Seite keine zwingenden Voraussetzungen zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.
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Wie funktionieren Gutscheine?
ErwerbenGutscheine können wie Produkte in den Warenkorb gelegt und gekauft werden. Der Geschenkgutschein (doppelseitige Karte / Maße 21 x 9,8 cm) wird dann per Briefpost zugesandt oder im Paket mit den anderen Produkten versendet (Lieferzeit 1-3 Werktage).
Einlösen
Alternativ kann der Gutschein auch als PDF-Datei zum selbst ausdrucken per E-Mail versendet werden. Dafür bitte einen kurzen Hinweis im Kommentarfeld des Warenkorbs hinterlassen.- Den Gutschein-Code (z.B. LFJAPG4G) bereithalten
- Die gewünschten Artikel (mindestens im Gutscheinwert oder höher) in den Warenkorb legen
- Danach den Button [ Warenkorb bearbeiten ] drücken.
- Den Code im Feld [ Gutschein-Code eingeben ] eingetragen und durch klicken auf das Symbol [ > ] bestätigt
- Der Gutschein wird als Position im Warenkorb angezeigt und der Wert vom Gesamtbetrag abgezogen
BedingungenDer Gutschein hat einen festen Wert und kann nur komplett mit einer einzigen Bestellung verrechnet werden.
Ein negativer Bestellwert ist nicht möglich, also keine Teilauszahlung des Gutscheinwertes.
Auch Barauszahlungen eines Gutscheins sind ausgeschlossen. -
Wo ist mein Paket? DHL Sendungsverfolgung.
Dein Paket wurde mit versendet. Über die >> DHL Sendungsverfolgung >>KLICK! kannst Du den Status deiner Sendung jederzeit einsehen. Dazu benötigst du die DHL-Sendungsnummer, diese hast du mit der Versandbestätigung per E-Mail erhalten.
